Semana passada um amigo, com quem há muito tempo eu não falava, telefonou-me e disse que havia sido promovido. Ele era agora gerente de informática de uma grande empresa de software. Disse-me ainda que seria responsável por mais de setenta funcionários entre programadores, analistas e coordenadores de sistemas. Eu o parabenizei. Disse que ele merecia e que sempre o considerei uma pessoa muito capaz. Nesse momento ele ficou em silêncio e após dois ou três segundos, voltou a falar: “Estou com medo. Não sei como ser um líder.”. Aquela declaração me surpreendeu, pois não é freqüente encontrar pessoas que reconheçam que possuem incapacidades ou mesmo que não estejam aptas para assumir posições de liderança.
Conversamos por mais alguns minutos. Tentei tranqüiliza-lo quanto àquela situação. Sugeri a ele que lesse “A Arte da Guerra” de Sun Tzu, livro milenar, mas cujos ensinamentos acerca de liderança podem ser facilmente adequados aos dias de hoje. Passei a ele, além disso, algumas características que, a meu ver, um líder deve ter e outras que, pelo contrário, não deve. As características que um líder não deve ter são as seguintes: imprudência, insegurança, sensibilidade excessiva a críticas, inconstância e leniência. Qualquer dessas características, quando encontrada em um líder, pode ser entendida como uma fraqueza, pois influencia sobremaneira o processo de tomada de decisão. A imprudência, por exemplo, leva a decisões a partir de análises insuficientes. A insegurança leva à indecisão e, decidir é atribuição precípua do líder. A sensibilidade excessiva a críticas opera como uma barreira ao aperfeiçoamento. As críticas constituem grande oportunidade para o crescimento pessoal e profissional. A inconstância leva à imprevisibilidade e isso afeta o relacionamento com os subordinados. Finalmente, o líder não poder ser leniente. A leniência revela-se no envolvimento excessivo do líder com problemas particulares dos subordinados. A leniência, muitas vezes, leva o líder a tolerar comportamentos inadequados por parte dos subordinados.
As características que um líder deve ter são as seguintes: integridade, coragem, delicadeza, disciplina e sabedoria. A integridade manifesta-se, essencialmente, na coerência entre o que se diz e o que se faz. A integridade produz confiança nas outras pessoas. A coragem para tomar decisões em momentos críticos é também muito importante. Líderes corajosos, muitas vezes, vencem batalhas antes de haver o conflito. A delicadeza na convivência com os demais integrantes do grupo é fundamental. Ela fará com que os subordinados respeitem e valorizem o líder. A disciplina é essencial, pois o líder deve exigir disciplina dos subordinados e, somente o poderá fazer com autoridade, se der o exemplo. Finalmente, a sabedoria. O líder tem de ter pleno conhecimento da área em que atuará, pois somente dessa forma conseguirá avaliar adequadamente os problemas e sistematizar suas soluções.
Acredito que tendo em mente estas características, meu amigo terá dado um grande passo no sentido do sucesso em sua nova incumbência e, na medida em que apropriar-se delas, completamente, será, eu não tenho dúvidas, um líder de grande amplitude.
Referências:
[1] Aristóteles; Ética a Nicômaco.
[2] Sun Tzu; A Arte da Guerra.
[3] Fernándes, J.A.; Business Strategy Review.